Hoy quiero referirme a la experiencia que tuve cuando participé en una sesión de introducción al método PRH (Personalidad y Relaciones Humanas), una escuela internacional de formación y de investigación que tiene como objetivo el crecimiento de la persona.
De todas las historias, llamaron mi atención aquellas en que la Comunicación entre pediatra, paciente, los padres del niño(a) y sus colegas, da paso a una situación anecdótica.
Los rumores… no importan si se dan en el ámbito organizacional, en comunidades más grandes o en ciudades enteras, todos se generan por factores psicológicos y sociales específicos. Frente a estos fenómenos, Rumorología pretende dar explicación a cómo se difunden las falsedades, por qué muchas veces nos las creemos y qué se puede hacer contra ellas.
La empresaria y experta en Gerencia de Recursos Humanos mencionó tres elementos claves para que los equipos logren una mayor sinergia, alineación y potencien sus resultados: comunicación efectiva, trabajo colaborativo y expectativas basadas en la realidad.
¿Por qué gracias a la charla de una antropóloga ya no olvidaré el ciclo PHVA? Porque por primera vez lo asocio con algo que percibo de manera muy cercana, real y natural en mí. Lo que hoy me encanta ver es cómo este Instrumento sustentado en un método administrativo, se asemeja a ciclos biológicos de la mujer, de la tierra o de la luna, para muchos asuntos simplemente “místicos”.
En estos días traigo a mi mente esos recuerdos y reconozco en ellos la Empatía, aquella capacidad de comprender y sentir la situación y emociones de los demás, incluso cuando estos no son evidentes, respetando sus reacciones y posturas aunque sean distintas a las nuestras; esta es la razón por la que ser empáticos nos permite comunicar mejor y establecer mejores relaciones.
Omoiyari mejora nuestra comunicación y relaciones sociales (pareja, familia, amigos, clientes, equipo de trabajo…), pues dejamos de ver las diferencias como una barrera que lleva a malentendidos, a falta de confianza y a conflictos, para verlas como oportunidades de aprender y encontrar soluciones en conjunto.
Desde hace un largo tiempo no me acercaba a la Comunicación como Ciencia, conceptos como código, canal, significado, significante… y personajes como Lasswell, Newcomb, Shannon y Weaver parecían muy lejanos; pero ahora que me encuentro elaborando los contenidos para el próximo taller de Comunicación Efectiva, reflexiono sobre la importancia del Contexto al momento de “codificar”…
Luego de tomar un par de meses para cerrar capítulos, recuperar energías e iniciar nuevos y gratificantes caminos en mi vida, hoy regreso al computador, a Internet, a este blog y a las redes sociales, para seguir aprendiendo y compartiendo aquellos temas que me cautivan. Detenerse un poco y dedicar tiempo a otros roles y…
Seis habilidades de comunicación favorecen el ascenso laboral. Recuento de Forbes según estudio del Center for Talent Innovation. Excelencia al hablar en público, dominio de grupos, asertividad, inteligencia emocional, sentido del humor, buena postura y lenguaje corporal.